Jika Bagasi Pesawat 'Nyasar', Penumpang Bisa Tempuh Langkah-langkah Ini

Syl ,
Pahami ! ,
08-11-2018 - 08:00

Ada berbagai hal yang bisa saja terjadi saat kita bepergian dengan menggunakan pesawat terbang, misalnya tentang bagasi atau tak kunjung datang meski telah ditunggu lama. Hal ini tentu saja tak bisa dianggap sepele apalagi jika yang “nyasar” adalah kebutuhan utama untuk perjalanan misalnya koper ataupun tas. Lalu di mana keberadaannya? Lantas, apakah pihak maskapai penerbangan akan bertanggung jawab saat barang bawaan kita hilang? Bagaimana langkah yang harus ditempuh untuk sebagai solusi atas kejadian yang merugikan ini? Berikut pembahasannya.

Berdasarkan Pasal 2 Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara, pihak maskapai penerbangan selaku pihak pengangkut yang mengoperasikan pesawat udara wajib bertanggung jawab atas kerugian terhadap berbagai hal, diantaranya penumpang yang meninggal dunia, cacat tetap atau luka-luka, hilang atau rusaknya bagasi kabin, hilang, musnah, atau rusaknya bagasi tercatat, hilang, musnah, atau rusaknya kargo, keterlambatan angkutan udara, dan kerugian yang diderita oleh pihak ketiga.

Selanjutnya, bentuk tanggung jawab atas kerugian karena bagasi tercatat hilang, musnah, atau rusak, disebutkan Pasal 144 UU Penerbangan bahwa maskapai penerbangan wajib untuk mengganti kerugian yang diderita oleh penumpang yang diakibatkan oleh kegiatan angkutan udara selama bagasi tercatat berada dalam pengawasan pengangkut.

Sayangnya, penggantian ganti rugi ini baru dapat dilakukan setelah melewati 14 hari upaya pencarian bagasi tercatat terlebih dahulu, di mana selama masa waktu tunggu (maksimal 14 hari) pencarian bagasi tercatat, maskapai berdasarkan Pasal 5 Permenhub 77/2011 wajib memberikan uang tunggu sebesar Rp 200 ribu/ hari paling lama untuk 3 hari kalender (maksimal Rp 600 ribu) kepada penumpang atas bagasi tercatat yang sedang dicari. Dan apabila dalam waktu 14 hari sejak tanggal dan jam penumpang tiba di tempat tujuan bagasi tersebut tidak diketemukan, penumpang baru dapat melakukan klaim atas kehilangan bagasi tercatat tersebut.

Adapun jumlah ganti kerugian terhadap penumpang yang mengalami kehilangan, musnah, atau rusaknya bagasi tercatat adalah sebagai berikut:
Kehilangan bagasi tercatat atau isi bagasi tercatat atau bagasi tercatat musnah diberikan ganti kerugian sebesar Rp 200 ribu/kg dan maksimal Rp 4 Juta/ penumpang; dan
Kerusakan bagasi tercatat, diberikan ganti kerugian sesuai jenisnya bentuk, ukuran dan merk bagasi tercatat.

Berikut ini berapa cara yang dapat dilakukan saat bagasi yang ditunggu tak kunjung datang. 

  1. Melapor sesegera mungkin​​. Langkah pertama yang harus dilakukan saat bagasi tercatat tak kunjung datang adalah segera melapor ke kantor unit Pelayanan Bagasi Airline dari maskapai penerbangan yang bersangkutan. Namun, sebelum melapor pastikan dahulu kamu sudah memiliki Claim Tagg (tanda terima bagasi) yang diberikan untuk setiap koper atau bagasi. Alat yang satu ini sangat penting sebab akan ditanyakan oleh petugas sekaligus menentukan statusnya.  
  2. Gambarkan ciri koper dan tas yang hilang secara detail. Saat melakukan pelaporan, biasanya petugas akan menanyakan ciri dari barang yang hilang. Untuk mempercepat prosesnya, berikan gambaran secara mendetail tentang barang tersebut dan akan lebih bagus lagi ketika kamu memiliki foto dari barang tersebut.
  3. Lacak keberadaan bagasi. Jika ternyata dalam waktu 3 hari barang hilangbelum juga datang, lakukanlah pengecekan bagasi secara bertahap, baik itu dengan menghubungi kantor layanan di bandara maupun bagian pusat dari maskapai penerbangan yang digunakan. Jika memang tanda-tanda barang tersbeut belum juga ditemukan setelah mencapai 3 minggu, maka siap-siap saja akan dinyatakan hilang. 
  4. Mengurus klaim. Saat barang dinyatakan hilang, segera urus klaim kepada pihak maskapai yang bersangkutan dalam kurun waktu 21 hari sebelum barang bawaan atau bagasi benar-benar dinyatakan hilang.

Nah, itulah tadi beberapa langkah yang dapat ditempuh saat bagasi hilang atau nyasar. Pahami baik-baik ya. Semoga bermanfaat.

Komentar
Ini Jerat Hukumnya Jika Rahasia Simpanan Di Bank Dibocorkan
Pahami !
11-11-2018 - 08:00
​Sebagai nasabah yang melakukan simpanan di bank, sudah seharusnya kita mendapatkan jaminan mengenai kerahasiaan data baik mengenai data diri secara pribadi, maupun yang berkaitan dengan harta yang disimpan melalui bank tersebut. Namun, bagaimana jadinya jika rahasia tersebut bocor karena alasan t...
Awas, Berkomentar Tentang Fisik Seseorang Bisa Dipidana
Pahami !
10-11-2018 - 08:00
​Hidup sebagai makhluk sosial dan berdampingan dengan orang lain itu tidaklah mudah. Ada norma-norma ataupun etika yang harus diikuti meskipun tidak tertulis sebagai aturan yang pasti, terutama yang menyangkut norma kesopanan. Apalagi, seiring dengan perkembangan era digital belakangan ini, perila...
Pembatalan Keberangkatan Kereta Api: Boleh, Asalkan ...
Pahami !
09-11-2018 - 08:00
​Sudah berencana pergi jauh-jauh hari dan sudah terlanjur memesan tiket, sayangnya kereta tak jadi berangkat. Tentu saja hal ini pasti membuat jengkel ya? Lantas, sebagai penumpang apa saja sih hak-hak yang akan didapatkan sehubungan dengan pembatalan keberangkatan kereta api tersebut?Adapun pemba...
Tetangga Mencuri Air PDAM, Apakah Bisa Dilaporkan Secara Hukum?
Pahami !
07-11-2018 - 08:00
​Kehidupan bertetangga itu memang unik. Namun, bagaimanapun interaksi sosial yang terjadi saat kita bertetangga, nyatanya tetangga kerapkali menjadi pihak yang dapat dimintai bantuan saat membutuhkan pertolongan. Meski demikian, sebagai makhluk sosial kita kerapkali dihadapkan pada berbagai permas...
Ini Besaran Santunan Bagi Ahli Waris Korban Lion Air
Pahami !
06-11-2018 - 08:00
​Baru-baru ini dunia penerbangan di Indonesia dikejutkan dengan kabar duka sehubungan dengan terjadinya kecelakaan penerbangan yang menimpa pesawat Lion Air JT 610, Senin 29 Oktober 2018 yang lalu. Pesawat dengan rute penerbangan Jakarta-Pangkal Pinang ini menyebabkan 189 orang penumpang dan awak...
Jerat Hukum Bagi Pencurian Pada Saat Terjadi Gempa Bumi
Pahami !
03-11-2018 - 08:00
​Gempa bumi seringkali terjadi di beberapa daerah tertentu, tidak hanya membawa kepanikan tentang keselamatan bagi penduduk di daerah tersebut, tetapi juga seringkali dimanfaatkan oleh pihak-pihak tak bertanggungjawab untuk melakukan sejumlah pencurian di rumah ataupun toko milik warga yan...
Nekat Tak Membayar Pajak Tahunan Kendaraan Bermotor? Ini Dia Sanksinya!
Pahami !
01-11-2018 - 08:00
​Salah satu persyaratan yang wajib dimiliki oleh pengemudi kendaraan bermotor, baik roda dua maupun empat adalah kelengkapan surat menyurat, di antaranya adalah Surat Ijin Mengemudi atau SIM dan juga Surat Tanda Nomor Kendaraan atau STNK. Jika dicermati, setiap persyaratan berkendara tersebut mem...
Jika Karyawan Meninggal, Hak Apa yang Didapatkan Keluarga dari Perusahaannya?
Pahami !
31-10-2018 - 09:00
​Hidup dan mati seseorang tidak ada satupun yang akan mengetahuinya. Dan peristiwa meninggal dunianya seorang pekerja atau karyawan merupakan salah satu pemutusan hubungan kerja atau PHK yang terjadi demi hukum. Artinya, jika karyawan tersebut meninggal dunia, maka perjanjian kerja itu berakhir da...
Sering Meresahkan, Begini Cara Melaporkan Pelaku Pengancaman Lewat Pesan WhatsApp
Pahami !
30-10-2018 - 11:00
​Hati-hati jika mengirimkan pesan yang bernada ancaman melalui pesan WhatsApp. Sebab, kini pengguna aplikasi pesan instan untuk smartphone ini dapat dipenjara jika terbukti melanggar Undang-undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE). Lalu, bagaimana cara melaporkannya jika posisi kita seba...
Nekat Mendirikan Bangunan Tanpa Izin? Siap-siap Sanksi Denda Dan Perintah Pembongkaran Sebagai Ganjarannya
Pahami !
30-10-2018 - 08:00
​Izin Mendirikan Bangunan atau yang biasa disebut dengan IMB merupakan salah satu syarat wajib yang harus dimiliki seseorang saat akan mendirikan bangunan apapun termasuk rumah. Sayangnya, hal ini seringkali diabaikan dan mengakibatkan banyak bangunan yang tidak mengantongi IMB tetapi akh...